Luego del lanzamiento de la conexión 5G de Tigo en Guatemala en la que los ejecutivos de la empresa de telefonía móvil se comprometieron en brindar un servicio de calidad. Al momento que los usuarios comenzaron a probar el servicios se comenzaron a dar cuenta de varios fallos como la desconexión cada 10 segundos en juegos, la lentitud para mostrar imágenes y los otros que no reconocieron la velocidad.
Durante el lanzamiento de esta nueva tecnología uno de los representantes de Tigo aseguró que están comprometidos en garantizar un servicio de calidad e innovar con la experiencia en la navegación por internet, pero al momento de empezarlo a usar el internet experimenta muchas fallas.
Ante el anuncio de la incorporación de la tecnología 5G los usuarios empezaron a probar el servicio, por su parte Luis Aguilar hizo un prueba del internet que prometía ser de alta velocidad y estabilidad pero al probarlo con el juego “Township” se desconectaba cada 10 segundos y lo demuestra en un video publicado en redes sociales.
También los usuarios comenzaron a reportar fallas además de la desconexión y la lentitud del servicio. Así lo reportó Domingo García con una imagen que muestra que su navegación quedó congelada y ni siquiera muestra la imagen de la página visitada.
Asimismo, otros usuarios comentaron que el internet solo funciona bien en el centro de experiencia montado en el Centro Comercial de Cayalá luego ya no funciona a pesar del compromiso de la empresa por brindar el servicios.
Uno de los comentarios recurrentes en los usuarios es que la red actual 4G no funciona bien en Tigo y ahora promueven la 5G y en minutos se vuelve una una inferior que es la EDGE (3G) por lo cual los usuarios instaron a Tigo a dejar de hacer el show del lanzamiento y mejorar la red actual de internet móvil.
A nivel regional Tigo tiene serias deficiencias en su telefonía móvil e internet residencial son muchos los casos de usuarios que reportan fallas que la compañía no resuelve y su departamento de servicio al cliente deja mucho que desear al no dar el servicio que la publicidad ofrece a los usuarios.
Ofrecen una red 5G para Guatemala pero su servicio es así 😪🙄😒(pierde conexión cada 10 segundos) @Tigo_GT pic.twitter.com/W3Wl740tDk
— Luis Aguilar (@LuisAguilar2009) July 17, 2022
